"Невключение" интернета после снятия абон. платы

[proto]

Доброго времени суток!
Обнаружили следующую проблему: при снятии денег со счета UTM (версия UTM 5.2.1-006) выключает абоненту интернет. После этого, независимо от того положительный баланс или отрицательный, интернет не включается...В чем может быть проблема? Куда копать?
Спасибо.

[proto]

Тема все еще актуальна.

[Витька]

Доброго времени суток!
Обнаружили следующую проблему: при снятии денег со счета UTM (версия UTM 5.2.1-006) выключает абоненту интернет. После этого, независимо от того положительный баланс или отрицательный, интернет не включается...В чем может быть проблема? Куда копать?
Спасибо.

А в какой момент, по-вашему, он должен включаться? Если при внесении платежа, то уточните, как вы платежи вносите. И в интерфейсе администратора, и в утилите от нетапа есть функция "включить интернет".

[Pulse]

в это момент у лицевого счета стоит блокировка?

[proto]

А в какой момент, по-вашему, он должен включаться? Если при внесении платежа, то уточните, как вы платежи вносите. И в интерфейсе администратора, и в утилите от нетапа есть функция "включить интернет".

Админка выключает инет, снимает абонентку со счета абонента, и далее независимо от баланса абонента - инет не включает.

в это момент у лицевого счета стоит блокировка?

блокировки нету

[Chrst]

Админка выключает инет, снимает абонентку со счета абонента, и далее независимо от баланса абонента - инет не включает.
Наверное все немножко не так. Не админка, а биллинг списывает абонентскую плату, при этом если баланс становится отрицательным, то выставляется системная блокировка и уже потом выключается инет. Так?
Соответственно пока баланс отрицательный, включить инет не получится. Т.е. его нужно сделать положительным или выставить кредит.

[proto]

Админка выключает инет, снимает абонентку со счета абонента, и далее независимо от баланса абонента - инет не включает.

Наверное все немножко не так. Не админка, а биллинг списывает абонентскую плату, при этом если баланс становится отрицательным, то выставляется системная блокировка и уже потом выключается инет. Так?
Соответственно пока баланс отрицательный, включить инет не получится. Т.е. его нужно сделать положительным или выставить кредит.

Даже если баланс положительный, то интернет все равно не включается

[nicol@s]

Оч интересует решение данной проблемы

[Витька]

Оч интересует решение данной проблемы

Эта проблема не имеет единственного решения, всё зависит от конкретной ситуации, когда интернет не включается. Опишите, в какой момент она не включается, и почему должна. Авось поможем.

[nicol@s]

Ну вот, к примеру, у абонента на счету 1000 р. Абонентская плата - 900 р. Админка выключает интернет, снимает 900 р. Баланс стал 100р (положительный). Админка не включает интернет.
Или у всех так работает? Тогда смысл выключать интернет всем абонентам для снятия абон. платы?!!

[gil]

нет, так не работает.. не должно..

[nicol@s]

??

[gil]

но есть похожая проблема.. после оплаты карточкой экспресс-оплаты баланс хоть и выходит в плюс, интернет автоматически не включается..
решали костылем..
костыль выложен тут полностью, в теме где-то годичной давности..

[gil]

вот, кажется, оно: viewtopic.php?p=41993#41993

[nicol@s]

спасибо