UTM учетную запись уходит в ноль

[svetocika]

кто знает, подскажите пожалуйста, почему учетная запись уходит в ноль, т.е пример - тарифный план 500р, на счет попадает 510, а через 30 дней на счету -1 или -3. что можно сделать?

[kirush]

а подробности?
Скриншоты услуг, их стоимость?
Отчеты на 1ый день, на 1ый след. месяца?
Отчет за месяц?