Уважаемые разработчики!
Не входит ли в Ваши план создание собственной CRM системы для Вашего же билинга?
Заявки на техническое обслуживание и просмотр одновременно "состояния" пользователя.
и всё что должна иметь на своём борту хорошая CRM для "провайдера" к хорошему билингу =)