Добрый день!
Есть у кого опыт по скрещиванию Kayako с UTM? Или с другими системами HelpDesk?
Интересует синхронизация пользователей, регистрация звонков, обращений
Kayako + UTM
Ребят, у кого есть опыт организации взаимодействия между utm и внешними системами на предмет управления услугами?
Т.е. грубо говоря клиент не проплатил услугу l2vpn, система заблокировала счет, и создала заявку в тикетнице для технарей - отрубить канал.
мысли пока что: периодическая услуга со специальным маркером в названии, при блокировке л\с скрипт проверяет названия услуг и если находит маркер, то через API создает наряд во внешней системе.
может есть идеи как удачнее сделать?
Т.е. грубо говоря клиент не проплатил услугу l2vpn, система заблокировала счет, и создала заявку в тикетнице для технарей - отрубить канал.
мысли пока что: периодическая услуга со специальным маркером в названии, при блокировке л\с скрипт проверяет названия услуг и если находит маркер, то через API создает наряд во внешней системе.
может есть идеи как удачнее сделать?
Ты же можешь в скрипте rfw все эти вызовы делать параллельно с блокировкой. Если я дождусь когда нибудь от разрабов события RFW на добавление записи в журнал изменении пользователя, то можно вообще все что угодно делать в биллинге будет.kara писал(а):Ребят, у кого есть опыт организации взаимодействия между utm и внешними системами на предмет управления услугами?
Т.е. грубо говоря клиент не проплатил услугу l2vpn, система заблокировала счет, и создала заявку в тикетнице для технарей - отрубить канал.
мысли пока что: периодическая услуга со специальным маркером в названии, при блокировке л\с скрипт проверяет названия услуг и если находит маркер, то через API создает наряд во внешней системе.
может есть идеи как удачнее сделать?