Проблема с платежами в личном кабинете

[netvirus]

ФИгня.
10 раз нажал назад и с 10-го раза таки открылись платежи!
Не куда не пропала проблема, так и продолжало вылетать в самомо неожиданном месте шарения по личному кабинету!

[Analitik]

Господа Нетаповцы вы так и будете отмалчиватся, или вы хотите чтобы мы заплатили за техническое обслуживание для того что бы Вы решили ваши косяки? Давайте думать сообщя проблема есть и надо ее решать. Имеено по этому мы платим Вам деньги за обновление чтобы система стала лучше, а не хуже, что в данный момент демонстрируется.

[Lex]

Я уже писал по этому поводу. На стендах не воспроизводится. Пишите багрепорт на info@netup.ru - будем смотреть. Не вижу смысла обсуждать это на форуме - всё равно дамп базы ни один здравомыслящий человек в общий доступ выкладывать не будет, а он скорее всего понадобится.

[Borisov_a]

Я уже писал по этому поводу. На стендах не воспроизводится. Пишите багрепорт на info@netup.ru - будем смотреть. Не вижу смысла обсуждать это на форуме - всё равно дамп базы ни один здравомыслящий человек в общий доступ выкладывать не будет, а он скорее всего понадобится.

У меня на Виндах так же, пользователи вылетают из личного кабинета. Вообще мрак. Единственное что остается в логах:

[Fri Jun 27 10:20:42 2008] [error] [client 172.16.203.1] account_id:0\r, referer: http://172.16.250.1:8080/cgi-bin/utm5/u ... r_payments

[Borisov_a]

Господа из NETUP. Ну что, у вас ещё там, на стендовой машине не проявился глюк с личным кабинетом?
Неужели и его придётся переписывать самому?!

Господа пользователи биллингом NETUP (UTM5_006_rc3), может вы нашли, в чём косяк?
Перекопал все настройки в АПАЧИ. Поиск не дал результатов!

Если банально зайти в личный кабинет, и начать нежно нажимать кнопку обновить, то в результате нежных обновлений один раз из двадцати "вываливается" и предлагает ввести логин и пароль.
Если быстро перемещаться по личному кабинету, то "вываливание" ил личного кабинета происходит значительно быстрее.

---
К нам пользователи уже скоро с вилами и факелами придут.

[Analitik]

Мы как и просилось 2 дня назад отправили письмо по указанному выше ящику. Ответа нет, видать поставили в игнор, прийдется писать официальную претензию на директора и так далее и тому подобное.

[Lex]

Мы как и просилось 2 дня назад отправили письмо по указанному выше ящику. Ответа нет, видать поставили в игнор, прийдется писать официальную претензию на директора и так далее и тому подобное.

Не видел писем по данной проблеме. Когда и с какого адреса электронной почты отправлялось письмо?
Ещё раз повторюсь, что ни на наших стендовых машинах, ни на обслуживаемых нами системах никаких подобных проблем не возникало.

[Pulse]

омг... нас бы сожрали юзеры...

[Magnum72]

омг... нас бы сожрали юзеры...

Господа проверьте мое предположение, судя по логам и истории обновлений в которых говорится что добавили новую переменную:

Код: Выделить всё

?Debug &#58; Jun 22 04&#58;11&#58;40 DBCtx&#58; Ctx&#58;<143107576> SQL SELECT query&#58; SELECT value FROM utm5_settings WHERE variable='web_lang'

проверьте есть ли у вас такая переменная, у меня просто в одной из предыдущих версий через раз вываливалось ядро при коннекте винтреем когда появилась переменная wintray_notification, думаю тут аналогичная ситуация, типа биллинг не находит, начинает таймаутится, когда число затупов превосходит какой то предел рвет сессию..

[Borisov_a]

UTM debug.log:

Info : Jul 01 01:49:14 RPCConn<web@127.0.0.1>: Access granted to <web@127.0.0.1> (UID: -3)
?Debug : Jul 01 01:49:14 RPCConn<web@127.0.0.1>: Call: 0x4404 (__rpcf_get_setting)
?Debug : Jul 01 01:49:14 RPCConn<web@127.0.0.1>: Real Call: 0x4404 (__rpcf_get_setting)
?Debug : Jul 01 01:49:14 DBCtx: <18389696> SQL SELECT query: SELECT value FROM utm5_settings WHERE variable='web_lang'
?Debug : Jul 01 01:49:14 RPCConn<web@127.0.0.1>: Call 0x4404 (__rpcf_get_setting) finished...
?Debug : Jul 01 01:49:14 RPCConn<web@127.0.0.1>: Stream cleared
Info : Jul 01 01:49:14 RPCConn<web@127.0.0.1>: Connection terminated by peer
?Debug : Jul 01 01:49:14 RPCConn<web@127.0.0.1>: Session closed...

UTM main.log

Info : Jul 01 01:49:14 RPCConn: Connection from: 127.0.0.1:1398
Info : Jul 01 01:49:14 RPCConn<web@127.0.0.1>: Access granted to <web@127.0.0.1> (UID: -3)
Info : Jul 01 01:49:14 RPCConn<web@127.0.0.1>: Connection terminated by peer

Apache error.log:

[Tue Jul 01 01:01:55 2008] [error] [client 172.16.202.1] Exception in user5_traffic_report!\r, referer: http://stat.local.lan:8080/cgi-bin/utm5 ... 67e14a6c3d

Уважаемые, чему должна быть равна переменна SELECT value FROM utm5_settings WHERE variable='web_lang'?

[Magnum72]

UTM debug.log:
Уважаемые, чему должна быть равна переменна SELECT value FROM utm5_settings WHERE variable='web_lang'?

В конфигурационный файл web5.cfg добавлен параметр web_lang, устанавливающий язык web-интерфейса пользователя (ru или en)

[Borisov_a]

В конфигурационный файл web5.cfg добавлен параметр web_lang, устанавливающий язык web-интерфейса пользователя (ru или en)

На мой взгляд, это ни как не может помочь делу, но всеравно сделал, как ты сказал, не помогло. Ни где в описании про этот параметр ни слова. И UTM все таки пытается его получить SQL запросом.

Добавил этот параметр Настройки->Список параметров, меняя значение на ru или en, меняется язык web интерфейса. Проблема с вылетанием из личного кабинета не решилась.

[Analitik]

омг... нас бы сожрали юзеры...

Так уже "даедают" вот кто мне будет возмешать мои убытки, более того заплатили за обновления, но за счет такго шикарного обновления в минуса влезли. Ладно еще финасовые минеуса, а имя? его востанавливть очень тяжело при сегодняшней конкуренуции. Письма повторил 2 раза.

[Borisov_a]

Нас сегодня тоже вынесут, сегодня первое. в личный кабинт входит с третьего раза, причём клиент думает, что у него не подходит логин и пароль на личный кабинет, все телефонные линии уже сейчас накалены. Менеджеры в бешенстве. Прям хоть в окно выходи.

[Borisov_a]

Наконец - то вышел релиз. Проблема с тем, что вылетает из личного кабинета пропала, но появилось кое-что другое.
Биллинг работает на отдельной машине (тестовый стенд перед установкой на сервер). Ни кто и ни что не имеет доступ к этой машине кроме меня, ни одно активное оборудование не пытается взаимодействовать с этой машиной.
Подробнее тут:

http://www.avk-wellcom.ru/utm5/utm_5.html
Информация о рабочей станции:

Код: Выделить всё

C:\Documents and Settings\borisov_a>systeminfo

Имя узла:                         TOSHIBA
Название ОС:                      Microsoft Windows XP Professional
Версия ОС:                        5.1.2600 Service Pack 3 сборка 2600
Изготовитель ОС:                  Microsoft Corporation
Параметры ОС:                     Изолированная рабочая станция
Сборка ОС:                        Multiprocessor Free
Зарегистрированный владелец:      xxx
Зарегистрированная организация:   xxx
Код продукта:                     76456-640-8365391-23209
Дата установки:                   12.05.2008, 16:51:20
Время работы системы:             0 дн., 20 час., 51 мин, 49 сек.
Изготовитель системы:             TOSHIBA
Модель системы:                   Satellite A210
Тип системы:                      X86-based PC
Процессор(ы):                     Число процессоров - 1.
                                  [01]: x86 Family 15 Model 72 Stepping 2 Authen
ticAMD ~1596 МГц
Версия BIOS:                      TOSCPL - 6040000
Папка Windows:                    C:\WINDOWS
Системная папка:                  C:\WINDOWS\system32
Устройство загрузки:              \Device\HarddiskVolume1
Язык системы:                     ru;Русский
Язык ввода:                       en-us;Английский (США)
Часовой пояс:                     Н/Д
Полный объем физической памяти:   2 046 МБ
Доступная физическая память:      1 161 МБ
Виртуальная память: Макс. размер: 2 048 МБ
Виртуальная память: доступно:     2 008 МБ
Виртуальная память: используется: 40 МБ
Расположение файла подкачки:      C:\pagefile.sys
Домен:                            WORKGROUP
Сервер входа в сеть:              \\TOSHIBA
Исправление(я):                   Число установленных исправлений - 29.
                                  [01]: File 1
                                  [02]: File 1
                                  [03]: File 1
                                  [04]: File 1
                                  [05]: File 1
                                  [06]: File 1
                                  [07]: File 1
                                  [08]: File 1
                                  [09]: File 1
                                  [10]: Q147222
                                  [11]: M928366 - Update
                                  [12]: S867460 - Update
                                  [13]: KB928365 - Update
                                  [14]: KB887606_26 - Update
                                  [15]: Q936181
                                  [16]: IDNMitigationAPIs - Update
                                  [17]: NLSDownlevelMapping - Update
                                  [18]: KB941569
                                  [19]: KB947864-IE7 - Update
                                  [20]: KB950759-IE7 - Update
                                  [21]: MSCompPackV1 - Update
                                  [22]: KB888111WXPSP2 - Update
                                  [23]: KB936929 - Service Pack
                                  [24]: KB942763 - Update
                                  [25]: KB950760 - Update
                                  [26]: KB950762 - Update
                                  [27]: KB951376 - Update
                                  [28]: KB951376-v2 - Update
                                  [29]: KB951698 - Update
Неизвестные сетевые адаптеры:     Число сетевых адаптеров - 3.