Не правильное списывание средств

[Vahram Mazlumyan]

Здравствуйте

Система начала не корректно списывать средства у некоторых пользователей. Баланс остается с остатком.

Например
У одного из пользователей баланс 501.879
Списаны средства 4498.121 16.05.2016 10:59:59 в сформировании услуг

В конце расчетного периода должно списыватся 5000.

Где искать ?

[Cian]

может для начала выложите отчёт по этому пользователю

[Vahram Mazlumyan]

Платежи

ID аккаунта;Внешний ID;Логин;Полное имя;Фактическое время платежа;Время платежа;Сумма;Сумма в валюте;Валюта;Метод платежа;Получен;Комментарий;Платежный документ;Время сгорания платежа;
116130;;login;Cutomer;Mon May 02 17:19:37 SAMT 2016;Mon May 02 17:19:44 SAMT 2016;5000.000;5000.000;AMD;Оплата наличными;manager (-19);comment;;Thu Jan 01 04:00:00 SAMT 1970;
116130;;login;Cutomer;Fri Mar 04 10:49:54 SAMT 2016;Fri Mar 04 10:50:00 SAMT 2016;300.000;300.000;AMD;Оплата наличными;manager1 (-13);000;;Thu Jan 01 04:00:00 SAMT 1970;
116130;;login;Cutomer;Fri Mar 04 10:49:47 SAMT 2016;Fri Mar 04 10:49:52 SAMT 2016;4700.000;4700.000;AMD;Оплата наличными;manager1 (-13);comment;;Thu Jan 01 04:00:00 SAMT 1970;
Суммарно;;;;;;10000.000;10000.000;AMD;Оплата наличными;;;;;
Итого;;;;;;10000.000;10000.000;;;;;;;

Услиги
ID аккаунта;Логин;Полное имя;Название услуги;Тип услуги;Время списания;Расч. период;Сумма;
116130;login;Cutomer;Fast-District_1;Передача IP трафика;Mon May 16 10:59:59 SAMT 2016;49104;4498.121;
116130;login;Cutomer;Fast-District_1;Передача IP трафика;Wed Apr 13 09:59:59 SAMT 2016;48283;5000.000;
Суммарно;;;;Передача IP трафика;;;9498.121;
Итого;;;;;;;9498.121;

[Magnum72]

Какая версия?

Услуга точно действовала полный расчетный период?

[Vahram Mazlumyan]

Версия 5.3-001
Услуга действовала полный ежемесячный расчетный период

[banec]

Проверьте политику списания - возможно перерасчеты стоят.
+
проверьте расчётный период чтоб точно стоял в 00:00 т.к в 5.3 возможны до списания. Можете в услугах отчет больше месяца взять с 29 по 2, например и посчитать по id расчетного что получится.