баг

Технические вопросы по UTM 5.0
Ответить
GunnerAVS
Сообщения: 10
Зарегистрирован: Чт фев 02, 2012 05:47

баг

Сообщение GunnerAVS »

Добрый день колеи - начала всплывать неприятная ситуация

Изображение

в тоже время

Изображение

Вопрос как такое смогло произойти уже второй пользователь, тариф не менялся заведен давно. В результате этого бага деньги не списывались. Как найти таких потеряшек ? И что это за баг как лечить.

exebosser
Сообщения: 41
Зарегистрирован: Пт авг 06, 2010 10:29
Контактная информация:

Сообщение exebosser »

не обновлял биллинг ?

GunnerAVS
Сообщения: 10
Зарегистрирован: Чт фев 02, 2012 05:47

Сообщение GunnerAVS »

Как в марте поставил так и стоит.

rudf
Сообщения: 150
Зарегистрирован: Чт дек 15, 2011 08:55
Откуда: Москва

Сообщение rudf »

GunnerAVS писал(а):Как в марте поставил так и стоит.
У вас операторы не устанавливали сроки действия услуг в тарифном плане? Сталкивались с таким и когда истек срок действия услуг в старых версиях.

GunnerAVS
Сообщения: 10
Зарегистрирован: Чт фев 02, 2012 05:47

Сообщение GunnerAVS »

нет. Срок завершения - Не ограничено на всех тарифах

rudf
Сообщения: 150
Зарегистрирован: Чт дек 15, 2011 08:55
Откуда: Москва

Сообщение rudf »

GunnerAVS писал(а):нет. Срок завершения - Не ограничено на всех тарифах
и верификатор не применяли?

GunnerAVS
Сообщения: 10
Зарегистрирован: Чт фев 02, 2012 05:47

Сообщение GunnerAVS »

он выдает одну старую ошибку, но я ее не трогаю она была связанна с ручным удалением пользователя, осталось прибить на него сервисные связки и тп. Пока не трогаю

dk
Сообщения: 424
Зарегистрирован: Чт авг 10, 2006 08:52

Сообщение dk »

Найти -- если я правильно понял вашу схему, что-то вроде

Код: Выделить всё

select * from service_links a 
left join service_links b ON a.account_id=b.account_id AND b.tariff_link_id>0 and b.is_deleted=0 
where a.tariff_link_id=0 and a.is_deleted=0 and b.tariff_link_id is null
В скриншотах никакого криминала нет: услуга не включена в тариф, тарифные услуги не активны. И вряд ли тут виноват биллинг.

GunnerAVS
Сообщения: 10
Зарегистрирован: Чт фев 02, 2012 05:47

Сообщение GunnerAVS »

Все дело в том что услуга минимум 6 месяцев была включена в тариф. Клиента никто не трогал. Заметили на том, что он раз в месяц как всегда пришел платить деньги, а у него на счету баланс на месяц работы.
Блин спасибо за запрос у меня уже таких 82 клиента блин.

GunnerAVS
Сообщения: 10
Зарегистрирован: Чт фев 02, 2012 05:47

Сообщение GunnerAVS »

В общем выяснилось - эти клиенты возвращенцы. У них стаял тариф без интернета с никакой сервисной связкой. Оператор по возвращению сменил им тариф - а связка не обновилась.

GunnerAVS
Сообщения: 10
Зарегистрирован: Чт фев 02, 2012 05:47

Сообщение GunnerAVS »

Почему хз. Но как всегда я уверен что сотрудники нетапа не ответят =)

dk
Сообщения: 424
Зарегистрирован: Чт авг 10, 2006 08:52

Сообщение dk »

У них стаял тариф без интернета с никакой сервисной связкой.
Вот и ваша проблема. Если никакой связки не было, то никакая и не включится автоматически.

GunnerAVS
Сообщения: 10
Зарегистрирован: Чт фев 02, 2012 05:47

Сообщение GunnerAVS »

Если вы посмотрите в скриншоты то увидите что сервисная связка была создана, но не была включена ни в 1 тариф.

Ответить