Анти-NetUP

Технические вопросы по UTM 5.0
bdi
Сообщения: 6
Зарегистрирован: Пт янв 21, 2005 08:49

в связи с выходом обновления

Сообщение bdi »

Работают следующие почтовые адреса :
info@netup.ru
supinfo@netup.ru
Работать то они работают, но люди которые разбирают почту, похоже реагируют только на запах денег :)
Как только задаются "неудобные вопросы" они сразу слепнут и у них отнимаются руки :)

Привожу переписку с info@netup.ru, т.к. ответа не дождался

=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-
От: Бабичев Дмитрий <>
Кому: info@netup.ru
Написано: 20 мая 2005 г., 11:40:26
Тема: последнее обновление UTM
Файлы: <none>

Добрый день.
Первые 10 символов нашего лицензионного ключа UTM4 : **********
Подписка на техническую подддержку у нас закончилась, но в связи с
выходом версии UTM5.1.10-011, прошу открыть доступ для скачивания
данного обновления, так как в нем исправлены некоторые ошибки старой
версии (последняя полученная нами версия UTM5_1.10_008)
--
С уважением,
Бабичев Д.И.,
нач. тех. отдела ЗАО "Фирма Радиоком"

=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-

=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=
От: Игорь Агафонов <info@netup.ru>
Кому: Бабичев Дмитрий <>
Написано: 20 мая 2005 г., 11:53:09
Тема: последнее обновление UTM
Файлы: <none>

Добрый день.

Для получения обновления UTM Вам нужно будет сделать заказ из своего личного
кабинета на поставку обновлений и после поступления средств на наш расчетный
счет, Вам будет открыт доступ для скачивания.

С уважением, Агафонов Игорь
компания NetUP

=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-
От: Бабичев Дмитрий <>
Кому: Игорь Агафонов <info@netup.ru>
Написано: 20 мая 2005 г., 12:01:52
Тема: последнее обновление UTM
Файлы: <none>

Игорь, как я понимаю, за исправление ошибок деньги обычно не берутся.
В списке изменений на странце обновление есть фразы: "Корректно
удаляются все пользователи...", т.е. раньше они удалялись некоректно,
"Корректно отображается отчет...", т.е. раньше он отображался
некорректно, "Исправлена ошибка в интерфейсе администратора...",
"Исправлена ошибка приводящая к аварийному завершению работы ядра...",
без комментариев...
Если Вы мне скажете, что это не исправление недоработок, а новый
функционал, я буду очень удивлен...

--
С уважением,
Бабичев Д.И.,
нач. тех. отдела ЗАО "Фирма Радиоком

=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=

Ждем ответа...
ASP Linux 7.3+NetUP UTM 4.0[1 +update 07 july 2003]+FreeRadius

lancelot
Сообщения: 248
Зарегистрирован: Вс янв 23, 2005 16:28

Сообщение lancelot »

Я же говорил!!! Что я не один!!!

Ждем поддержки!!!

void
Сообщения: 26
Зарегистрирован: Пт янв 21, 2005 19:34

Сообщение void »

Вероятно UTM5 покупают все меньше и меньше и на этом уже штат не прокормишь. Наверно и было принято решение, что ошибки исправлять тоже за деньги.
А читали "О компании"? Смешно просто!

"группу высококвалифицированных специалистов"
"позволяют заказчикам строить надежные решения"
"в проверенных, надежных решениях"

В каждой фразе плевок в сторону пользователей UTM.

aospan
NetUP Team
Сообщения: 1639
Зарегистрирован: Чт янв 13, 2005 20:30

Сообщение aospan »

Предлагаю закрыть эту тему как несоответствующую тематике форума и перенести обсуждение в email (можно на info@netup.ru либо мне лично на aospan@netup.ru). Все заявки в этой теме рассматриваются. Спасибо за критику ...
По поводу квалификации наших технических специалистов могу вас уверить, что она достаточно высокая. Всем желающим это проверить могу предложить подъехать к нам в офис и устроить небольшое взаимное тестирование :) Вы задаете вопросы нашим специалистам, наши специалисты задают вопросы вам либо как вариант кто быстрее настроит и оттестирует программно-аппаратный комплекс для предоставления услуг связи (IP-трафик, IP-телефония, диал-ап, хотспот). Можно и на вашем оборудовании/сети, что бы не было сомнений ...
По поводу проверенных решений, то в пример можно привести кучу успешно работающих инсталляций сделанных нами, начиная с 2001 года. Пятый УТМ уже в эксплуатации в некоторых организациях больше года.
В любом случае над всеми замечаниями будем работать ...

С уважением,
Абылай
компания NetUP

Закрыто