УТМ5 не даёт удалить пользователя , так как пользователю присвоен тарифный план. Тарифный план не удаляется, так как присвоен пользователю. Вопрос... и что в этой ситуации делать прикажете ?
редактируешь пользователя - в его тарифной связке кнопка [...] отлинковываешь услугу (обычно передача IP трафика), которая в тариф входит. Ок. И после этого можно удалять конкретного пользователя.